El community management podría definirse como la planeación y ejecución de tareas que hacen a una empresa tener presencia en el internet, especialmente en las redes sociales.
Estas actividades son llevadas a cabo por un profesional que posee diferentes habilidades, entre ellas la comunicación y el diseño, al cual se le da el nombre de community manager.
Sabemos que, a causa de los cambios constantes de internet, no es posible, muchas veces, que el emprendedor ejecute todas las tareas.
Es importante invertir en un profesional que se dedique totalmente a acompañar todo y mantener el sitio siempre actualizado.
Este texto es para aquellos que desean saber cómo funciona este trabajo: el community manager. ¿Qué es? ¿Qué hace? ¿Cuáles son sus herramientas? Si quieres descubrir todo sobre este universo, ¡estás en el texto correcto!
¿Qué hace un Community Manager?
Este nombre en inglés nos parece distinto en una primera lectura, pero conocerlo es algo muy simple.
Empresas de todo tipo ya se dan cuenta que no es posible seguir sin tener a alguien que cuide solamente de la gestión de sus respectivas marcas en internet.
El internet es un mundo particular y rápidamente actualizado, por eso, invertir en este profesional no es pérdida de tiempo o dinero, sino un gran gesto de visión amplia para el futuro como se hace en la agencia de Community Manager las palmas.
El Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.
Y, al contrario de lo que se puede pensar, el trabajo no es tan simple y no es para cualquiera.
La gestión de marcas en internet exige un conocimiento diferente, además de un conjunto de habilidades, técnicas y calidades que es necesario trabajar.
Si bien hay un conjunto de cualidades intrínsecas, como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio, que te ayudan a llevar a cabo las funciones del Community Manager.